Destek & İletişim

Çeşmebaşı ekibi buradadır. Bir sorun yaşadıysan, bir sorun bildirmek ya da bir öneri paylaşmak istiyorsan sana yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Bize e-posta yaz

En hızlı yol e-posta: info@cesmebasi.de
Genellikle 1–2 iş günü içinde yanıt veriyoruz.

Yazarken şunları eklersen daha hızlı çözeriz

Hesabındaki e-posta adresin (varsa görünen ismin)
Sorunun kısa açıklaması ve ne zaman olduğu
Mümkünse bir ekran görüntüsü
Kullandığın cihaz ve uygulama sürümü

Sık karşılaşılanlar

Hesabımı silmek istiyorum. Uygulamada Profil → Ayarlar & gizlilik → Hesap → “Hesabımı ve verilerimi sil” adımlarını izleyerek hesabını ve tüm verilerini kalıcı olarak silebilirsin. Web’de de aynı seçenek Ayarlar sayfasında bulunur.
Verilerimin bir kopyasını istiyorum. Ayarlar sayfasından tüm verilerini JSON olarak indirebilirsin (DSGVO Madde 15/20).
Bir üyeyi veya içeriği bildirmek istiyorum. İlgili profil ya da gönderideki bildir/engelle seçeneklerini kullanabilir, acil durumlarda bize doğrudan yazabilirsin.

Güvenlik ve gizlilik

Güvenliğinle ilgili acil bir durum varsa e-postana “ACİL” yaz, önceliklendirelim. Topluluk kurallarımızı buradan, gizlilik politikamızı buradan okuyabilirsin.

Posta adresi

Ozycore GmbH
Kreuzberger Ring 24
65205 Wiesbaden, Deutschland